Studenten aufgepasst: wir suchen Aushilfen für die telefonische Kundenbetreuung in Karlsruhe

Von | 2. Mai 2018

Ihr habt eure wichtigsten Prüfungen bereits hinter euch gebracht und möchtet euch nun das nötige Kleingeld für den Sommerurlaub verdienen? Kein Problem, denn wir sind gerade auf der Suche nach Aushilfskräften für unsere telefonische Kundenbetreuung.

Telefonische KundenbetreuungTelefonische Kundenbetreuung

So sieht der Job aus

Innerhalb des Teams Service wirst du dich um die telefonische Betreuung unserer Geschäfts- und Privatkunden durch die Annahme und Zuordnung von ankommenden Telefonanrufen in der Service Hotline kümmern. Unser Serviceteam kümmert sich dann um die Beantwortung von Anfragen zu Themen wie Verfügbarkeit der Ware, den Lieferzeiten, Zahlungsmöglichkeiten oder Storno.  So leitest du effektiv Serviceanfragen in die richtigen Kategorien unseres Ticketsystem weiter. Den Kundenkontakt dokumentierst du anschließend im Warenwirtschaftssystem.

Telefonische Kundenbetreuung

 

Diese Eigenschaften sollten dich auszeichnen

Wie du dir sicherlich vorstellen kannst, kommt es im Service in ganz besonderem Maße auf die Kommunikationsfähigkeit der Mitarbeiter an. Du solltest daher vor allem kommunikativ, dienstleistungsorientiert und selbstbewusst agieren. Auch kritische Kunden sollten dich nicht aus der Fassung bringen, sondern dich anspornen, um ihnen serviceorientierte Lösungen zu unterbreiten. Beim Telefonieren solltest du strukturiert vorgehen und stets die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen Kunden erkennen können. Unablässig für diesen Job ist die absolut fehlerfreie Beherrschung der deutschen Sprache sowie eine gute Ausdrucksweise und eine schnelle Auffassungsgabe. Einen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft Office Produkten, Belastbarkeit sowie Offenheit für Veränderungen und wechselnde Anforderungen setzen wir ebenso voraus.

Was dich bei uns erwartet:

  • ein sehr gutes Betriebsklima, sympathische Kollegen und ein kollegiales Miteinander
  • eine gründliche Einarbeitungsphase sowie ein moderner Arbeitsplatz am Standort Karlsruhe-Hagsfeld
  • flexible Arbeitszeiten: Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr, Voll- oder Teilzeit
  • flache Hierarchien, Transparenz und eine gute interne Kommunikation
  • eine gerechte Entlohnung

Gemeinsam mit dir möchten wir unsere Servicequalität weiter ausbauen und unseren Kunden ein unverwechselbares Einkaufserlebnis bieten. Engagierten Studenten bieten sich auch nach Abschluss des Studiums Karrierechancen innerhalb unseres Unternehmens. Hier erfährst du, was JACOB so besonders macht, welche Werte uns vereint und wer wir sind. Du hast eine kommunikative Ader und kannst dich mit den Arbeitsinhalten dieses Jobs identifizieren? Dann schicke uns noch heute deine aussagekräftige Bewerbung. Wir freuen uns auf dich 🙂